Pentru Aletia Tour SRL confidențialitatea vizitatorilor website-ului nostru este foarte importantă și ne luăm angajamentul să o protejăm cât mai mult posibil. Această politică explică ce vom face cu informațiile dumneavoastră personale.
Acordul de confidențialitate privind politica securității datelor personale acoperă modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal dar și datele persoanelor juridice, care vă pot identifica atunci când utilizați site-ul agenției Aletia Tour.

1. Colectarea datelor personale
   Când comanzi un serviciu de pe site-ul nostru sau prin intermediul celorlalte metode ale noastre de contact (telefon, e-mail, chat sau orice rețea de socializare, etc.), îti vom cere să ne furnizezi informații cu caracter personal, inclusiv numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, detaliile pentru facturare.
   Accesând sau utilizând orice parte/funcție a website-ului nostru, acceptați și să respectați termenii, condițiile și politicile menționate și/sau disponibile prin hyperlink și admiteți că aveți vârsta legală minimă în conformitate cu legislația națională aplicabilă. Dacă nu acceptați termenii, condițiile și politicile stabilite în această documentație, atunci nu ar trebui să continuați să utilizați website-ul nostru.
   Se pot colecta informații referitoare la orice achiziție efectuată, servicii utilizate sau tranzacții pe care le faceți prin intermediul website-ului nostru, care pot include numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail și detaliile cardului bancar.
   Se pot colecta informații cu caracter personal prin accesarea, rezervarea și comandarea diferitelor servicii și produse ale agentiei, ori prin activarea unor materiale promoționale sau publicitare, agenția va prelucra informații cu caracter personal, de natură să identifice o anumită persoană.
   Se pot colecta date personale când accesați website-ul nostru, unele date sunt colectate prin intermediul cookie-urilor și de la părți terțe: agenții touroperatoare și revânzătoare, agenției Aletia Tour în sistem franciză.
   Utilizăm un server al unui terț, pentru a gazdui website-ul nostru, numit Hostinger a cărui politică de confidențialitate este disponibilă aici: https://www.hostinger.ro/.
2. Informații generale colectate automat
   Când vizitezi website-ul Aletia Tour, colectăm automat anumite informații, care includ, dar nu se limitează la adresa ta IP, informații cookie, mai exact data și ora la care ai accesat serviciile noastre, hardware-ul, software-ul sau browser-ul pe care le folosești și informații despre sistemul de operare al computerului tău, cum ar fi setările privind limba și locatia de unde accesezi serviciile noastre.
3. Datele cu caracter personal pe care ni le furnizezi despre alte persoane
   Când achiziționezi un serviciu de pe website-ul nostru sau prin intermediul oricărui alt canal (telefon, e-mail, chat, față în față la sediul nostru, orice altă rețea de socializare, WhatsApp etc.), poți face o călătorie cu alte persoane, ale căror detalii ni le furnizezi ca parte a procesului de rezervare sau poți achiziționa un serviciu în numele altcuiva. În aceste condiții, este responsabilitatea ta să te asiguri că persoana ale cărei date cu caracter personal le-ai furnizat este informată despre acest lucru și a înteles și a acceptat modul în care folosim informațiile respective, conform descrierii din Politica de Confidențialitate.
4. Utilizarea informațiilor dumneavoastră personale
   Agenția Aletia Tour utilizează informația stocată, cu scopul de a facilita accesul la website, de a îmbunătăți anumite produse și servicii și pentru a vă informa despre ultimele produse și servicii de care sunteti interesat.
   Folosim datele tale cu caracter personal pentru a îți furniza serviciile de călătorie pe care le-ai comandat.
   Utilizăm datele tale cu caracter personal pentru a te contacta în legătură cu serviciile pe care le-ai achiziționat de la noi. Este posibil să te contactăm prin e-mail, postă, telefon sau prin mesaje text. Metoda depinde de informațiile de contact pe care ni le-ai împărtășit anterior și de metoda prin care ne-ai contactat.
   Legalitatea prelucrării:

• Prelucrăm datele dumneavoastră pentru a face demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (Art. 6/1/b al Regulamentului (UE) 2016/679);
• În urmărirea interesului nostru legitim pentru a răspunde oricărei întrebări, plângeri sau recomandări pe care ne-o trimiteți și pentru a ne îmbunătăți serviciile și experiența pe care o oferim clienților noștri (Art. 6/1/f al Regulamentului (UE) 2016/679).

Ne străduim în mod constant să ne îmbunătățim serviciile și este posibil să folosim datele cu caracter personal în scopuri analitice, pentru a optimiza și personaliza platforma noastră online, conform nevoilor tale, transformând website-ul nostru într-unul mai usor de utilizat și mai agreabil și să ne îmbunătățim Serviciul de relații cu clienții.

2015. Dezvăluirea și transmiterea informațiilor cu caracter personal
      Luând în considerare faptul că ai dreptul să cunosti scopul prelucrării datelor tale cu caracter personal, te vom informa anterior prelucrării datelor tale cu caracter personal în alte scopuri decât cele pentru care ne-ai divulgat datele tale cu caracter personal.
      Dacă este necesară transmiterea unor informații în vederea furnizării produselor și serviciilor solicitate de către utilizator. Aceste companii pot folosi datele respective doar în măsura în care este necesară asistența lor.
      Putem împărtăși datele cu caracter personal autorităților de reglementare și alte autorități ale statului, dacă sunt solicitate prin cerințe legale sau statutare. Vom dezvălui datele dvs. cu caracter personal numai în măsura în care acest lucru este strict necesar pentru atingerea scopului urmărit. Am luat toate măsurile necesare pentru a ne asigura că și furnizorilor externi de servicii care au acces la datele dumneavoastră au implementat măsuri de securitate fizică, electronică și managerială pentru protejarea datelor.
      Datele înregistrate în momentul efectuării unei rezervări vor fi păstrate pentru maxim 5 ani de la momentul închiderii rezervării.
      Datele înscrise în documentele financiar-contabile (ex. facturi, plăți efectuate cu cardul, plăți ramburs etc.) vor fi păstrate în arhivă timp de 5 ani, cu începere de la data încheierii exerciţiului financiar în cursul căruia au fost întocmite, în conformitate cu perioadele Legii contabilității nr. 82/1991 și a Ordinului 2634/2015.
      Datele înregistrate prin intermediul aletiatour.ro vor fi stocate pe serverele furnizorilor de găzduire web, care asigură stocarea datelor.
      Datele pe care le vom descărca local le vom stoca pe Serverele noastre securizate, locale și în cloud.
2016. Securitatea datelor
      Aletia Tour își asumă să implementeze măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura securitatea datelor personale, să se asigure că măsurile sunt adecvate, cu un nivel de securitate corespunzător riscului, eficace din punct de vedere al confidențialității, integrității, disponibilității și rezistenței continue ale sistemelor și serviciilor de prelucrare.
      Utilizăm un server al unui terț, pentru a gazdui website-ul nostru, numit Hostinger a cărui politică de confidențialitate este disponibilă aici: https://www.hostinger.ro/.
      Datele cu caracter personal sunt securizate împotriva amenințărilor și noi ne asigurăm că acestea sunt protejate de o infrastructura IT și măsuri de securitate corespunzătoare. Mai mult decât atât, am implementat măsuri interne, care ne permit să descoperim, să notificăm și să documentăm încălcările de securitate, în cel mai scurt timp posibil.
      Dacă descoperim orice încălcare a datelor cu caracter personal, care prezintă un risc pentru drepturile și libertățile tale, vom informa Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Vei fi informat cu privire la încălcarea datelor tale cu caracter personal, dacă acest lucru duce la un risc ridicat pentru drepturile și libertățile tale.

G.Drepturile tale cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Ai următoarele drepturi pentru prelucrarea datelor cu caracter personal:

1. Dreptul de a îți accesa propriile date cu caracter personal;
2. Dreptul de a îți corecta propriile date cu caracter personal inexacte;
3. Dreptul de a restricționa prelucrarea propriilor date cu caracter personal. Acest drept este disponibil pentru tine atunci când:

• contești exactitatea propriilor date cu caracter personal pe care le prelucrăm;
• prelucrarea datelor tale cu caracter personal este nelegală;
• nu mai avem nevoie de datele tale cu caracter personal, în scopul prelucrării, însă acestea îți sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
• te-ai opus cu privire la prelucrarea datelor tale cu caracter personal, pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează asupra drepturilor tale.

În cazul în care ai întrebări cu privire la prelucrarea datelor tale cu caracter personal sau dacă dorești să ne trimiți o cerere sau să îți exerciți oricare dintre drepturile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, te rugăm să ne contactezi la touraletia@gmail.com.

H. Modificări ale politicii de confidențialitate
Dacă agenția consideră că se impune o schimbare a regulilor de confidențialitate, Aletia Tour va publica pe website respectivele modificări, în această pagină, pentru a informa utilizatorii despre tipurile de informații pe care agenția le colectează și utilizează.
Dacă utilizatorii au întrebări cu privire la politica de confidențialitate, sunt rugați să ne scrie pe e-mail la adresa touraletia@gmail.com.